中鴻數(shù)科接機(jī)可以很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的排隊(duì)、等待、擁擠、混亂等問(wèn)題，真正創(chuàng)造一個(gè)舒適、公平、友好的等待環(huán)境；它還可以對(duì)客戶的情況和員工的工作情況進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)，為管理層的決策提供依據(jù)。編號(hào)機(jī)可以聯(lián)網(wǎng)，也可以單機(jī)，擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。該號(hào)碼機(jī)已廣泛應(yīng)用于銀行、通信、郵政、保險(xiǎn)、工商、海關(guān)，等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。
排隊(duì)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間：系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分類(lèi)，可以設(shè)置各窗口處理任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，實(shí)現(xiàn)真正的分流功能；與此相結(jié)合，信息提取工作提前到排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間，柜員在給客戶打電話時(shí)自動(dòng)將信息傳送到柜員終端或PC，節(jié)省了身份信息的輸入時(shí)間，縮短了業(yè)務(wù)的處理時(shí)間。
戶界面的靈活配置：由于每個(gè)分公司、分支機(jī)構(gòu)或處理的業(yè)務(wù)不同，我們可以在具體建設(shè)時(shí)根據(jù)客戶的要求，在揀號(hào)機(jī)上靈活配置主業(yè)務(wù)界面，在保證操作方便的前提下，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流，加快業(yè)務(wù)處理時(shí)間。
排隊(duì)機(jī)的功能特點(diǎn)：
1、具有顧客分類(lèi)功能：隨著不同服務(wù)大廳的需求，業(yè)務(wù)不同。 正如銀行的金融理財(cái)產(chǎn)品不斷增加一樣，從眾多存款人中找出我們的VIP客戶很重要，方便銀行網(wǎng)點(diǎn)人員更有效地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，從而提高銀行服務(wù)，讓VIP客戶，銀行重視他們，viip
排隊(duì)取料機(jī)不僅可以根據(jù)銀行卡類(lèi)型自動(dòng)識(shí)別客戶等級(jí)，還可以將無(wú)特定規(guī)則的二代證書(shū)、各種、存折號(hào)導(dǎo)入VIP數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中的等級(jí)來(lái)判定客戶等級(jí)，客戶等級(jí)可以設(shè)定多個(gè)
2、有客戶分流功能：不僅有傳統(tǒng)排隊(duì)機(jī)多級(jí)優(yōu)先的靜態(tài)規(guī)則。 同時(shí)有多個(gè)隊(duì)列(VIP隊(duì)列、主隊(duì)列、輔助隊(duì)列、均衡隊(duì)列、備份隊(duì)列)的自動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡規(guī)則。
3、自動(dòng)識(shí)別模式功能：
預(yù)先設(shè)定正常動(dòng)作、周末動(dòng)作、休息日動(dòng)作等多種動(dòng)作模式，系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)間自動(dòng)識(shí)別不同的動(dòng)作模式，調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則，劃分接口。
4、全程提示機(jī)柜功能：
店員處理完所有顧客后，顧客取號(hào)碼后，店員的操作器通過(guò)蜂鳴器“滴滴”自動(dòng)提示顧客的號(hào)碼，以免營(yíng)業(yè)員在沒(méi)有等顧客的時(shí)候忽略別人取了號(hào)碼，讓顧客白白等著，其他窗口是目標(biāo)窗口
5、流程服務(wù)功能：
這個(gè)功能是對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)有兩個(gè)以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票，先在檢查窗口處理，然后在其他窗口處理
